Eğitim ve gelişim, işletmelerin pazarlama ve müşteri deneyimleri faaliyetleri için neden kritiktir?
İşletmelerin büyüme ve süreklilik hedefleri ile çalışanlarının bilgi ve yetkinlikleri arasında yüksek bir etkileşim bulunmaktadır. Küresel işletmeler, verimlilik ve kârlılığa giden yolun çalışanlar için sağlanan Eğitim ve Gelişim yatırımlarından geçtiği konusunda hemfikirler. Çalışanların oryantasyon programlarına dahil edilmemesi, gerekli bilgi donanımına sahip olmaması ya da konusu ile ilgili gelişmeleri yakından takip edememesi bile hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sürekliliğine direkt etki edebilmektedir. Marka mesajınızı ve değerini anlayan, bunu müşterilerinize başarıyla aktarabilen çalışanlara sahip olmak, işinizin potansiyelinin sınırlarını belirlemede son derecede kritik bir önem taşır. Daha da önemlisi, kurumsal hedeflere ulaşmak ancak kurumsal aidiyet duygusu yüksek, bilgi ve yetkinlikleri sıklıkla güncellenen ve motivasyonu yüksek işgücünün varlığı ile mümkündür.
Micent® işletmenize neler sunuyor?
Micent®'in bilgi transferi programları, işletmelerin insan kaynakları stratejilerine ciddi katkılar sağlayamayı hedefler. Öncelikle kurumda derinlemesine bir bilgi ve yetkinlik yeterlilik analizi yapılır, eksiklikler ve iyileştirme alanları belirlenir. İşletme sahipleri, yöneticiler ve personel ile ayrı ayrı eğitim hedefleri belirlenerek ortak bir yol haritası oluşturulur. Eğitimler, değişik özellikteki işletme ve çalışan profillerine göre özelleştirilir ve kapsayıcı, katılımcı, yaratıcı ve eğlenceli bir atmosferde gerçekleştirilir.
Katılımcılar eğitim bitiminde, kazanımlarını kendi iş alanlarına nasıl yansıtacaklarını gösteren aksiyon planları ile işlerine dönerler. Bu aksiyon planları performans takibi için insan kaynakları departmanlarına da iletilir. Eğitim ile ilgili hazırlanan detaylı raporlar ve koçluk hizmeti seçenekleri sayesinde, yatırımın en üst düzeyde geri dönüşü ve kazanımların kalıcılığı garanti altına alınır.
Katılımcılar eğitim bitiminde, kazanımlarını kendi iş alanlarına nasıl yansıtacaklarını gösteren aksiyon planları ile işlerine dönerler. Bu aksiyon planları performans takibi için insan kaynakları departmanlarına da iletilir. Eğitim ile ilgili hazırlanan detaylı raporlar ve koçluk hizmeti seçenekleri sayesinde, yatırımın en üst düzeyde geri dönüşü ve kazanımların kalıcılığı garanti altına alınır.
Micent® portföyünde hangi eğitim ve gelişim programları var?
Uzun yıllar süren endüstriyel deneyimlerin ve saha çalışmalarının sonucunda yapılandırılan eğitim ve gelişim programlarımız, değişen küresel koşullara uygun şekilde güncellenmektedir. Eğitimlerimize katılan çalışanların verdiği geri bildirimler, bilgi ve yetkinliklerinin net bir şekilde ileri gittiğini, sağladığımız sertifikasyon ve koçluk hizmetleri sayesinde profesyonel hayatta çok daha kuvvetli ilerlediklerini açıkça sergilemektedir.
Micent®’in sunduğu 100’den fazla Eğitim ve Gelişim programı, aşağıdaki ana başlıklar altında sınıflandırılmıştır:
Micent®’in sunduğu 100’den fazla Eğitim ve Gelişim programı, aşağıdaki ana başlıklar altında sınıflandırılmıştır:
- Müşteri Deneyimleri
- Müşteri Hizmetleri
- Pazarlama ve İletişim
- Profesyonel ve Teknik Yetkinlikler
- Bireysel Yetkinlikler
- Verimilik
- Değişim Yönetimi
- Takım Çalışması ve Dinamikleri
- Yaratıcılık ve Yenilikçilik
